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如何理解「增长黑客」,有哪些经典案例,对于运营有什么价值和启示?
增长黑客(Growth Hacker)即以程序员的思维来做用户增长。最经典的案例当然是安迪·琼斯(Andy Johns),作为硅谷一名富有经验的增长黑客,曾效力于Facebook、Twitter、Quora等著名公司的增长部门。他的职业生涯或许可以让我们管窥一斑。2008年,当安迪加入Facebook负责用户增长时,公司设下的指标是,必须在12个月内获得2个亿的新增用户。
安迪·琼斯做了两件事:
1、向用户提供带有个人Facebook基本资料的博客小挂件,用户可以将小挂件的代码粘贴到自己的公共主页或者博客上,对外展示炫耀。结果,这个看似不起眼的小挂件每月为Facebook带来了数十亿次展示量、千万次点击量和百万级的注册量。
2、Facebook收购了一批来自第三世界国家的通信录服务提供商。通过这些收购,Facebook得以获取其关键技术,能更快地拿到潜在用户的E-mail地址,基于数据挖掘,对其进行精准的广告推送。
到2008年5月,Facebook的全球独立访问用户首次超过了竞争对手——老牌的Myspace。前者五月独立访问用户量达到了1.239亿人,页面浏览量达到500.6亿次,而后者的独立访问用户量仅为1.146亿人,页面浏览量为450.4亿次。
2010年,安迪离开Facebook,被当时同样如日中天的Twitter招至麾下。他加入后组建了一支25人的用户增长团队,负责探寻用户增长和活跃度提升的可能性。
从安迪·琼斯身上,可以看到,做用户增长的运营人应该既了解技术,又深谙用户心理,善于通过技术化的手段解决公司产品的增长问题。
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