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什么是企业数字化转型?
企业数字化转型是一个持续进行时,企业数字化转型的目的是为更好的赢利。企业实现更好的赢利需要提供给客户更质优价廉的产品或更良好的服务及用户体验,或者是一切能为企业创造持久的更高价值的其他有形无形东西。而企业提供以上这些东东需要有更先进的技术和更全面的数据支撑,通过数据分析挖掘,创造或改善某种产品或服务,更精准的推送至需要的客户。数据的获得需要技术设备的采集,因此企业数字化转型的基础数字化设备和技术转型,企业实现数字化转型需要数字化技术和业务的融合改善或创新。目前数字化转型没有完成时,只有进行时。
企业数字化,是运用基于新一代数字与智能技术的各类云服务,通过网络协同、数据智能,连接资源、重组流程、赋能组织,处理交易,执行作业,融入数字经济,推进企业业务创新(研发、生产、营销、服务等)、管理变革(管理模式、组织与人才、管理决策等),从而转变生产经营与管理方式,实现更强竞争优势、更高经营绩效、更可持续发展的进步过程。
企业数字化的本质就是借助数字技术实现管理变革与业务创新,从而实现数字化增效与增长。
纵观数百家企业数字化实践,发现成功实现企业数智化转型的企业主要聚焦三项工作:第一是构建企业数智力,即企业数字化的能力,是指企业数智化基础设施建设(如数字化中台建设),以及数智技术的创新应用与研发能力的打造;第二是以推动降本增效为目标的数字化管理,聚焦运用新技术驱动的管理变革;第三是以驱动增长为目标的数字化经营,聚焦运用新技术赋能业务创新,创新产品、服务、营销、渠道及供应链,打造卓越客户体验。
数字化管理,是指面向财务、人力、制造、供应链、生产运营等内部运营环节,旨在应用数字化技术,实现管理运营的数字化,降低现有价值中各环节的成本,提升运营效率。
企业进行数字化管理可以从财务/人力/采购共享服务中心建设、智能工厂、智能制造、数字采购、数字决议厅(数据驱动决策)等不同视角开展。
数字化经营,是指面向营销/服务/渠道/产品等围绕客户体验的运营,旨在通过应用数字化技术,实现数字化敏捷经营,创新产品、服务以及商业模式,更精准控制营销通路和满足客户需求,从而增加营收和利润。
企业数字化经营转型,可以从营销数字化、智慧零售、大数据营销、服务型制造转型、产业互联网构建、企业优势能力API化(社会化共享)等不同视角开展。
数字经济大潮滚滚而来,企业数字化转型已经成为了当今时代的经典命题,无论是国外国内、国企民营、传统企业还是科技企业,都在往数字化转型的道路上走。
企业数字化转型有以下三种理解:
第一,纯粹的信息化,简单的说,就是上各种IT系统,比如ERP、CRM、PLM、CAx、MES等等
对于还处于机械化阶段、电气化(所谓工业1.0、工业2.0时代的企业特征)的工业领域,企业还没有管理的信息化建设,那么数字化转型的内涵应该是业务的信息化升级,是升级到使用信息系统的管理与生产模式,利用IT系统重构企业内部财务管理、人力管理、行政管理、营销管理、客户管理、供应链管理,以提升管理效率。
第二,业务的数字化转型
企业的业务在传统模式之外,要寻求新的业务模式了,要从战略开始,组织变革,人力、物力、财力的投入等等思考清楚,确定计划和目标,并且执行。这种转型需要利用原有的信息化成果,包括信息系统的沉淀,重新规划系统的功能、流程和使用者,更多的是是一种思维方式的转型,是创新。例如传统工业企业要发展电子商务业务,或者在供应链领域全面采取线上管理模式,放弃线下模式,这都是业务的数字化转型。
第三,全面数字化转型
企业已经完成了信息数字化,建设了信息化系统,并且具有了数字化业务,但遇到了发展的停滞或者困惑,或者所在的行业甚至整个区域面临升级的压力。那么企业需要全面转向利用新技术开展新的数字化业务,这是纯粹的数字化转型。从领导到员工,思维方式,工作方式和沟通方式都要重新定义。
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